Індивідуальні психічні властивості особистості: темперамент, характер, здібності. Психологія особистості клієнта та замовника

Зміст і завдання предмета. Основні типи і класи професій. Вдосконалення роботи підприємств з надання послуг. Прогресивні форми обслуговування

Психологія як наука. Завдання психології служби

Психіка людини. Види психічних явищ.

Індивідуальні психічні властивості особистості: темперамент, характер, здібності. Психологія особистості клієнта та замовника

Етикет та етика. Етична культура кваліфікованого робітника. Категорії етики.

Кодекс професійної етики. Професійна етика штукатура. Вимоги до зовнішнього вигляду працівника

Відомості про поведінку людини. Принципи професійної поведінки. Професійна поведінка штукатура: шляхи оволодіння

Спілкування: види, засоби. Методи впливу в процесі спілкування

Культура спілкування штукатура. Поняття про скаргу, конфлікт та його розв’язання.

Імідж ділової людини.

Структура, морально-психологічний клімат трудового колективу. Поради новому члену колективу

Контрольна робота